28-4-2020 Geschreven door Hans Koole, eigenaar van IDtours Rotterdam
Zwaan Bikes levert service tot in je tuin
Zwaan Bikes is onze vaste partner voor de fietstours. Hoewel we veel samenwerken, hebben we nog nooit een blog geschreven over de fietsenzaak. Daar brengen we graag verandering in! Ook gebaseerd op de actie #supportyourlocals willen we graag tijdens de coronacrisis uitlichten waarom Zwaan Bikes zo’n toffe fietsenzaak is. Eigenaar Dave Zwaan vertelt als liefhebber graag over z’n levenswerk en hoe zij dealen met het coronavirus.
De trotse eigenaar Dave Zwaan (Foto: Edwin Muller Photography)
Zwaan Bikes is een familiezaak. Jullie zijn een familie uit Steenbergen. Hoe komen jullie in Rotterdam terecht?
‘We zitten vanaf 1990 in Rotterdam en hier zijn we begonnen. Hoewel we nu vestigingen hebben in Dordrecht en op de campus van de Erasmus Universiteit, is de zaak in Rotterdam-centrum nog altijd onze hoofdvestiging. M’n vader is begonnen in de oude fietsenstalling van het vroegere Rotterdam CS en sinds 2016 zitten we in het Groothandelsgebouw. We zijn met name begonnen met reparaties, maar we zijn uitgegroeid tot een complete winkel waar we alleen topmerken fietsen verkopen, zoals Brompton en Urban Arrow. En ook hebben we natuurlijk de fietsverhuur.’
Op welke manier heeft het coronavirus impact op Zwaan Bikes?
‘De verhuur ligt helemaal plat. We hebben totaal 140 fietsen om te verhuren. Normaal gesproken is tijdens een mooie dag in de lente of zomer, vooral in het weekend, alles verhuurd. We verhuren het gehele jaar zeker 25 fietsen per dag, maar dat is nu compleet weggevallen. Kijk maar naar buiten. De straten zijn leeg.’
De huurfietsen die nu stof staan te happen door de lockdown (Foto: Edwin Muller Photography)
Redden jullie jezelf op dit moment?
‘Dat gelukkig wel. Zo verkopen we af en toe een fiets. Het is voor je omzet wel fijn wanneer we een fiets van €2000 of meer kunnen verkopen. De reparaties gaan gelukkig ook gewoon door en daardoor is er genoeg werk. Er is zelfs genoeg werk dat ervoor zorgt dat we niet de handen vrij hebben om met z’n allen op te ruimen of de zaak anders in te richten.’
Hebben jullie nog vervelende beslissingen moeten maken en afscheid moeten nemen van werknemers?
‘Nee, gelukkig niet. Zoals ik eerder vertelde, hebben we nog steeds genoeg werk. Je moet er ook bij stilstaan dat deze crisis een keer voorbij is. Nu hebben we mensen waar we superblij mee zijn, dus die moet je houden en koesteren.’
De reparaties gaan gewoon door bij Zwaan Bikes (Foto: Edwin Muller Photography)
Hebben jullie erover nagedacht om de zaak tijdelijk te sluiten?
‘Nee, het belangrijkste is dat mensen blijven binnenkomen. Daarom zijn we ook open. Je kunt wel sluiten en meer steun vragen van de overheid, maar daar kiezen wij niet voor. We proberen het zelf te redden en hopen dat de mensen nog steeds blijven komen. Misschien kopen ze nu niets, maar wellicht over drie maanden wel. Ga je dicht, dan ben je misschien die klant kwijt.’
Merk je een andere vraag van consumenten door de coronasituatie?
‘Mondjesmaat merk je wel iets. Soms horen we nu de verhalen dat mensen niet in de metro willen zitten door het virus. Dan ga je vragen krijgen over e-bikes, want sommigen denken erover om met de fiets naar het werk te gaan. In het algemeen hebben mensen nu meer tijd om te oriënteren en krijgen we ook vragen over de inklapbare Bromptons. Deze zijn weer interessant voor forensen die de combinatie willen van openbaar vervoer en fietsen.’
Speciale e-bikes die Zwaan verkoopt (Foto: Edwin Muller Photography)
Zetten jullie nog speciale acties op bij Zwaan Bikes tijdens de lockdown?
‘Nou, toevallig heb ik pas geleden een ‘Corona-party’ gehouden, haha. Laten we zeggen: een soort Tupperware-party waar ik natuurlijk rekening hield met alle veiligheidsregels. Ik was op aanvraag naar een groep buurtbewoners in Hillegersberg gefietst met een trendy bakfiets. Ik heb de fiets tot in de tuin bij iemand gebracht en de mensen gingen om de beurt uitproberen. En met succes, want toen zijn er gelijk vijf verkocht. Daar moet je het in deze tijden toch van hebben. En het is ook leuk. Je komt direct in contact met mensen en zoiets is mooi om in de toekomst meer te doen.’
Zit je te denken aan een nieuwe fiets, wil je wat advies inwinnen of gewoon je fiets laten repareren? Loop dan gewoon eens binnen bij Zwaan Bikes. Ze zijn tijdens de lockdown de gehele week geopend. Als straks onze fietstours weer kunnen aanvangen, dan is Zwaan Bikes het startpunt voor onze tours.